Điều Khoản và Điều Kiện B369 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "B369" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web b369.site và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ trực tuyến liên quan do B369 vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại b369.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo trên b369, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư thực" – tiền do thành viên nạp vào tài khoản, có thể rút ra bất kỳ lúc nào khi không có ràng buộc hoàn cược.
• "Số dư thưởng" – tiền từ các chương trình khuyến mãi, cần hoàn thành điều kiện hoàn cược trước khi rút.
• "Hoàn cược" (Wagering Requirement) – tổng số tiền cần đặt cược để chuyển số dư thưởng sang số dư thực.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên trên mọi nền tảng – web, app iOS và app Android – khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của b369 bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, Esports và tất cả các danh mục khác.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ tại b369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực sinh sống.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Chưa từng bị b369 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hay phi pháp nào.

3 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành một tài khoản duy nhất tại b369. Tài khoản là của cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho thuê hay chia sẻ với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không để lộ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho b369 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân (số điện thoại, email) thay đổi để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn – dù do bạn thực hiện hay do sơ suất bảo mật – đều thuộc trách nhiệm của bạn.

B369 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận thanh toán qua các phương thức chính thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính xác trùng với thông tin đã đăng ký tại b369.
• Nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba – mọi giao dịch nạp tiền từ tài khoản không phải chính chủ sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch, trừ khi có thông báo thay đổi.

Quy định rút tiền:

• Chỉ rút về tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ, trùng thông tin với tài khoản b369.
• Hoàn thành xác minh KYC là bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý thông thường từ 5–15 phút tùy phương thức.
• B369 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.

B369 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại b369 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu thể thao và trò chơi uy tín mà b369 hợp tác. Kết quả từ nguồn thứ ba không có giá trị pháp lý trong tranh chấp.
• Phiếu cược đã được xác nhận không thể hủy hay chỉnh sửa, trừ các trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Nếu một trận đấu bị hủy và chưa đạt đủ thời gian thi đấu tối thiểu theo quy định từng môn, toàn bộ phiếu cược sẽ được hoàn tiền về số dư thực.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kèo hiển thị sai (tỷ lệ bất thường, sự kiện đã kết thúc vẫn mở cược), b369 có quyền hủy phiếu cược liên quan và hoàn tiền cho thành viên.
• Mức cược tối đa cho từng loại kèo có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản và trận đấu cụ thể. B369 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược mà không cần giải thích lý do đối với những tài khoản có dấu hiệu lạm dụng.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại b369 đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo khi chương trình ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình thưởng nạp tiền trong cùng một khoảng thời gian áp dụng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng được ghi vào số dư thưởng và cần hoàn thành điều kiện hoàn cược trước khi chuyển sang số dư thực và rút tiền.
• Điều kiện hoàn cược tiêu chuẩn tại b369: x10 cho cá cược thể thao và Esports, x20 cho Live Casino và nổ hũ.
• B369 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện thành viên tham gia với mục đích lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng tài khoản của người khác, đặt cược đối nghịch (arbitrage) để vô hiệu hóa rủi ro.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc dừng bất kỳ lúc nào. Những thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại b369 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm để cược với tỷ lệ không chính xác hay lấy tiền thưởng không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào thực hiện hành động thay thế người dùng thực.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các tổ chức bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên b369 hoặc thành viên khác thông qua bất kỳ kênh nào.
• Đặt cược theo cách dàn xếp kết quả hoặc tận dụng thông tin nội bộ về trận đấu.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

B369 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ giao dịch và dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin cá nhân sẽ không được bán, chia sẻ hay chuyển nhượng cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

B369 có thể chia sẻ thông tin thành viên trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trong phạm vi xử lý giao dịch của bạn.
• Với các đơn vị kiểm định độc lập nhằm mục đích tuân thủ quy định chống gian lận và rửa tiền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của b369.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

B369 cung cấp dịch vụ theo hiện trạng và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, b369 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thất thoát tài khoản do thành viên sơ suất bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.
• Sự chậm trễ giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết trong hệ thống b369.

Trách nhiệm tối đa của b369 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Cờ bạc là hoạt động giải trí – nhưng có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu mất kiểm soát. B369 cam kết hỗ trợ thành viên chơi một cách lành mạnh với các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa trong ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn khi cảm thấy cần dừng.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của b369 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

11 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

B369 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.

Trong trường hợp đình chỉ điều tra:

• Toàn bộ giao dịch nạp rút sẽ bị tạm giữ trong thời gian điều tra.
• Thành viên sẽ được thông báo qua email và có cơ hội cung cấp bằng chứng phản bác trong vòng 7 ngày làm việc.
• Nếu vi phạm được xác nhận, b369 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền có được từ hành vi vi phạm. Số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ các trường hợp liên quan đến gian lận nghiêm trọng.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Toàn bộ số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính lần cuối.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về một vấn đề cụ thể, b369 khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi tìm kiếm bất kỳ biện pháp giải quyết bên ngoài nào.

Các kênh liên hệ chính thức:

• Chat trực tuyến: Trên website b369.site hoặc trong ứng dụng di động – phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@b369.site – xử lý trong ngày làm việc.
• Host VIP (từ cấp Vàng trở lên): Qua Zalo hoặc Telegram cá nhân của host được chỉ định.

Tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự: thương lượng trực tiếp → xem xét bởi bộ phận quản lý b369 → bên thứ ba độc lập nếu hai bên không đạt thỏa thuận. B369 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Điều khoản này và mọi vấn đề phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ b369 được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành của quốc gia nơi b369 được cấp phép hoạt động.